2020年3月，整个世界发生了巨大的变化。几乎在一夜之间，新冠肺炎疫情就将医疗卫生系统推入趋于崩溃的境地，使全球大部分经济处于无限期停滞状态，并从根本上重塑了社会规范和互动。对于世界各地的企业而言，这些事件正在打破既定的假设，同时催生新的商业模式和方法。